Stephanie Young

দারুণ সেবা

isabella orrantia

আমি আমার কাজের ভবনের বাইরে আমার গাড়ির মধ্যে চাবি লক করে ফেলেছিলাম, তাই আমি সন্ধ্যা ৬:৪০ টায় তাদের ফোন করলাম। তারা বলল যে তারা ১০ মিনিটের মধ্যে আমার অবস্থানে আসবে। আশ্চর্যজনকভাবে সন্ধ্যা ৬:৪৯ টায় আমি ডিসপ্যাচার থেকে একটি ফোন পেলাম যে সে বাইরে আছে। খুব সময়নিষ্ঠ! আমি মুগ্ধ হয়েছিলাম। এখান থেকে সবকিছু খারাপ হতে শুরু করল। যেহেতু তাদের চাবি পাওয়ার খরচ $৭৫, আমি কার্ড দিয়ে পরিশোধ করতে যাচ্ছিলাম (যা আমি আগে করেছি)। যখন আমি বললাম “আমি কার্ড দিয়ে পরিশোধ করছি” ডিসপ্যাচার বলল “আমি এখন শুধুমাত্র নগদ বা চেক গ্রহণ করছি”। আমার কাছে সেই পরিমাণ ছিল না, তাই আমি তাকে বললাম যে তাদের ফোনে বলার সময় এটি উল্লেখ করা উচিত ছিল। তাই আমি আরেকটি তালাচাবি কল করতে যাচ্ছিলাম যারা কার্ড গ্রহণ করছিল। তারপর সে বলতে শুরু করল “না, এখন তোমাকে আমাকে পরিশোধ করতে হবে” যদিও সে এখনও কিছু করেনি এবং ফোনে কার্ড পরিস্থিতি সম্পর্কে আমাকে সতর্ক করেনি। সে আমাকে পরিশোধ করতে জোর করল এবং এমনকি আমাকে দোকানের ভিতরে অনুসরণ করল। আমার একজন সহকর্মীকে আমাকে এটিএমে নিয়ে যেতে সময় নিতে হয়েছিল। যখন আমি তার কাছে গেলাম, সে আমাকে আমার চাবি দিল। সে আমার গাড়ি খুলে দিয়েছিল আমার সেখানে না থাকার পর! খুব সন্দেহজনক! আমি তাকে $৮০ দিলাম। যার জন্য সে উত্তর দিল “তোমার কাছে পরিবর্তন নেই?” চোখ ঘুরিয়ে বলল “অবশ্যই তোমার নেই”। তারপর সে আমাকে পরিবর্তন নিতে যেতে বলল কারণ তার কাছে কিছু ছিল না। এবং যখন আমি ফিরে এলাম, সে সহজভাবে বলল “হ্যাঁ, যদি এটি অসুবিধা হয়ে থাকে তবে দুঃখিত”। সত্যিই, আমি কিছু সময়ের মধ্যে সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক সেবা পেয়েছি।